Pertanyaan pertama: Apakah Anda pernah bermain poker? Maksud saya poker nyata, dengan uang nyata dipertaruhkan. (“Uang riil”, tentu saja, menjadi istilah relatif-terutama relatif terhadap kekayaan bersih Anda saat ini.)
Pertanyaan kedua: Apakah Anda pernah kalah di poker, dengan mempertaruhkan uang sungguhan?
Anda bermain berbeda saat kalah daripada saat menang, bukan? Itu karena ada lebih banyak tekanan saat Anda kalah.
Dan saat tekanan sedang terjadi – saat taruhannya paling tinggi – kami cenderung bermain lebih konservatif. Kami mengambil lebih sedikit peluang. Dengan kata lain, kita bermain bukan untuk kalah, melainkan bermain untuk menang Cmd368.
Itu sifat manusia. Ketika tekanannya paling tinggi, kita fokus pada apa yang mungkin hilang dari kita, bukan pada apa yang mungkin kita peroleh.
Dinamika yang sama yang memengaruhi kami di meja poker memengaruhi tim Anda di tempat kerja. Profesor Heidi Gardner, dari Unit Perilaku Organisasi di Universitas Harvard, menemukan bahwa dalam situasi tekanan tinggi, tim mendapatkan semacam visi terowongan, lebih fokus pada risiko kegagalan daripada imbalan kesuksesan. Karena itu, mereka kembali pada pendekatan yang aman dan konservatif alih-alih menghasilkan solusi orisinal.
Ini menjadi masalah karena jalur teraman belum tentu jalur terbaik.
Sekarang, mari kita perjelas di sini. Mungkin ada saat-saat ketika jalan yang aman adalah jalan yang terbaik. Tapi bagaimana Anda bisa tahu jika Anda tidak bisa membandingkannya dengan pilihan lain?
Saat tim Anda membeku – saat mereka default ke keamanan dan berhenti memberikan opsi ini – maka pada dasarnya Anda semua berkata, “Status quo adalah yang terbaik – dan faktanya, satu-satunya taruhan.” Dan pada titik ini, Anda secara psikologis meniadakan segala kemungkinan solusi terobosan, solusi yang dapat memajukan situasi daripada membuatnya membeku di tempatnya.
Jadi bagaimana Anda memperbaiki ini? Bagaimana Anda membuat tim Anda-dengan konsekuensi nyata dipertaruhkan-untuk terus menghasilkan solusi orisinal?
1. Beri tahu mereka bahwa opsi dihargai
Ciptakan budaya “dua atau lebih opsi untuk setiap tantangan”. Perjelas dengan tim Anda bahwa hanya satu opsi bukanlah pilihan. Jadikan banyak opsi sebagai nilai tim inti, dan konsistenlah dengannya. Saat tim Anda menyadari bahwa ada harapan akan “dua opsi atau lebih”, mereka akan mulai membuat opsi tersebut.
2. Dengarkan semua orang
Gardner juga menemukan bahwa dalam situasi tekanan tinggi, tim cenderung tunduk pada anggota dengan peringkat tertinggi. Tapi sebenarnya ide bagus bisa datang dari siapa saja. Jadi daripada hanya bertanya kepada anggota senior apa yang mereka pikirkan, tanyakan pada semua orang. Terkadang anggota tim yang paling junior akan melihat sesuatu-sepotong informasi, koneksi, sumber daya-yang dilewatkan oleh orang lain.
3. Mainkan “Bagaimana jika?”
Saya pernah menulis tentang ini sebelumnya. Salah satu cara mudah untuk menghasilkan ide kreatif adalah dengan bermain “Bagaimana jika?” Misalnya, ajukan pertanyaan kepada tim Anda seperti:
Bagaimana jika kita memiliki waktu yang tidak terbatas untuk menyelesaikan masalah ini?
Bagaimana jika kita harus menyelesaikan masalah ini hanya dengan $100?
Bagaimana jika pesaing kita menghadapi masalah ini dan menyelesaikannya? Bagaimana mereka melakukannya?
Dengan mengajukan pertanyaan ini dan pertanyaan “Bagaimana jika” lainnya, Anda memaksa Anda dan tim Anda untuk memikirkan masalahnya secara berbeda, yang membuka kemungkinan solusi kreatif yang tidak akan Anda lihat sebaliknya.
Tidak menyenangkan kalah di poker. Aku tahu. Aku pernah disana. Tapi-dalam situasi itu dan tekanan tinggi lainnya- ada banyak perbedaan antara membeku dan merasa tidak berdaya… dan memiliki pilihan yang dapat menghasilkan solusi terobosan.